반응형 고객가치제안1 고객을 사로잡는 경쟁우위 전략 경쟁우위는 기업이 경쟁하는 분야에서 다른 기업보다 뛰어나게 되어 가장 높은 가치를 전달하는 것을 의미합니다. 이는 외부 고객을 대상으로 하는 가치 제안과 이를 지원하는 내부 활동으로 나눌 수 있습니다. 옛날부터 전해지는 금언에 따르면, '고객이 발길을 돌리면 웬만해서는 그들을 되돌아오게 할 수 없다.' 이를 위해 기업들은 고객에게 가치를 제안하기 위해 적절한 유형에 관한 조언을 수시로 구합니다. 가격, 품질, 서비스, 속도, 혁신 등을 포함하여 고객을 유치하는 방법은 다양하기 때문입니다. 그러나 전략을 이야기할 때의 경쟁우위는 어떤 측면에 중점을 둘지에 관한 문제입니다. 라이언에어(Ryanair)나 월마트처럼 저비용 구조를 바탕으로 경쟁할 것인지, 아니면 싱가포르항공이나 노드스트롬처럼 타깃고객에게 높은 .. 2024. 1. 9. 이전 1 다음 반응형
