반응형 단순함1 사우스웨스트 항공사 성공사례 분석 사우스웨스트 항공사의 성공사례 중 핵심으로 뽑을 수 있는 강점은 바로 단순성이다. 단순해지라는 건 정보의 수준을 낮추거나, 간단한 요약문을 만들라는 의미가 아니다. 단순하다는 것은 쉬운 말만 골라 쓰는 게 아니기 때문이다. 여기서 '단순'의 정확한 개념은 메시지의 핵심을 찾아 기업에 적용하라는 것이다. 그리고 핵심을 찾으라는 곧 메시지를 한 꺼풀 벗겨내어 그 한가운데 숨어 있는 본질을 발견하라는 뜻이다. 핵심에 이르기 위해서는 남아돌거나 불필요한 요소들을 모두 제거해야 한다. 하지만 이는 그나마 쉬운 과정에 속한다. 정말로 어려운 부분은 중요하지만 가장 중요하지 않은 메시지를 제거하는 일이다. 프랑스 비행사이자 작가인 생 텍쥐페리가 간결함에 대해 참으로 멋있는 정의를 내린 적이 있다. "완벽함이란 더 이.. 2023. 1. 20. 이전 1 다음 반응형
