경영 전략과 경쟁 우위

장군의 술책과 전략 

전략(Strategy)이란 단어의 어원은 고대 그리스어인 'Strategus(장군의 술책)'에서 비롯됐습니다. 'Strategus는 '병력을 움직이게 하다'는 의미의 용어로 '용병술(用兵術)'과 유사한 개념입니다. 오늘날에는 학계와 산업계에서 기업의 성과를 올리기 위한 방안들을 총칭하는 비즈니스 용어로 더욱 널리 사용되고 있습니다. 개인적으로도 기업의 경쟁 우위를 분석하고 구분하는 능력은 회사에 입사한 후 성공적인 경력을 위해 중요하다. 기업은 추구하는 전략에 따라 직원들에게 기대하는 역할이 바뀝니다. 따라서 직원 개개인은 조직의 전략 실행 과정에서 자신들의 역할을 신속하게 파악하는 것이 중요합니다. 보통 대기업들은 소수의 고위 경영자만 전략 선택에 관여합니다. 하지만 소규모 창업기업에서는 보다 많은 직원들이 전략 선택에 참여합니다. 이런 상황에서 전략 선택과 실행에 유용한 개념들을 숙지하는 것은 큰 도움이 됩니다. 

 

경영 전략의 이해 

지속적으로 성공하는 기업의 성공 비결은 무엇인가? 왜 어떤 기업은 흥하고 어떤 기업은 망하는가? 아쉽게도 명쾌한 답은 어디서도 찾아볼 수 없습니다. 기업 성공을 보장할 수 있는 절대 법칙은 존재할 수 없는지 모릅니다. 그러나 경영학에서 이른바 '경영 전략'이라는 분야는 기업 성공의 원천을 찾아내기 위해 지금도 부단한 노력을 기울이고 있습니다. 아래의 질문은 전략을 세우기 위해 항상 고민해야 할 내용입니다. 

경영 전략이란 기업이 갈수록 치열해지는 경쟁에서 목표를 달성할 목적으로 여러 환경 요인들의 변화를 고려하고 대응책을 강구하려는 활동입니다. 주로 '경영 자원을 배분해 경쟁 우위를 창출하고 유지시키는 의사 결정'이라 정의합니다. 하지만 이 외에도 경영 전략에 대한 다양한 정의가 있습니다. 비단 기업뿐만 아니라 비즈니스에 종사하는 사람들에게 기업의 경쟁 우위를 분석하고 구분하는 능력은 성공적인 경력을 위해서도 중요합니다. 

기업은 추구하는 전략에 따라 직원들에게 기대하는 역할이 바뀝니다. 따라서 직원들은 조직의 전략 실행과정에서 자신들의 역할을 신속하게 파악해야 합니다. 보통 대기업에서는 소수의 고위 경영자만 전략 선택에 관여합니다. 하지만 소규모 또는 창업 기업에서는 보다 많은 직원들이 전략 선택에 참여합니다. 이런 상황에서 전략 선택과 실행에 유용한 개념들을 숙지하는 것은 큰 도움이 됩니다. 

경영전략	1. 경영환경을 분석하고 대응하는 것
	2. 성장을 위한 사업 분야를 선택하는 것
	3. 선택한 사업 분야에서 경쟁 우위를 확보하는 것
	4. 경영 자원을 효율적으로 배분하는 것

경영 전략의 특징

경영 전략은 대개 기업 전체를 관심의 대상으로 하고, 주로 최고 경영자의 입장에서 수립하며 파급 효과가 매우 큽니다. 그리고 전략을 결정한 후 구체적인 실행을 위해 하위 내용을 결정합니다. 즉 다른 모든 결정을 통제하는 특징이 있습니다. 그리고 여타 부서를 망라해 동시에 관여함으로써 상당한 수준의 자원 재분배를 가져옵니다.

 

전략의 본질

하버드 대학의 마이클 포터 교수는 단순히 1등 기업을 모방하는 벤치마킹의 운용 효과성을 높이는 것은 전략이 아니라고 주장한 바 있습니다. 보통 운용의 효과성은 기업이 활동을 더 잘 수행해 내는 것을 의미합니다. 더 빨리, 더 저렴하게, 더 뛰어난 품질로 생산하는 것입니다. 이렇게 다른 경쟁자와 유사한 활동을 조금 더 잘하는 것을 경영의 핵심으로 인식하고 있습니다. 하지만 이런 활동은 일반적인 활동일 뿐 전략은 아니라는 것이 포터 교수의 주장입니다. 

그 이유로는 운영의 효과성은 경쟁자에 의해 쉽게 모방될 가능성이 높다는 것을 들 수 있습니다. 전사적품질관리(TQM)이나 리엔지니어링, 아웃소싱 등 운용의 효과성을 높이는 경영 기법들은 쉽게 모방되었습니다. 운용의 효과성으로 유명했던 일본 기업들도 1990년대 들어 전략의 부재로 인해 부침을 겪었습니다.

그렇다면 전략은 무엇인가? 포터는 전략의 특징을 세 가지로 구분했습니다. 첫째, 전략의 본질은 차별화이다. 둘째, 전략은 트레이드 오프(trade off)를 요구한다. 셋째, 전략은 적합성을 만드는 것이다. 

이 세 가지 내용의 요체는 결국 전략에는 차별화 포인트가 필요하며 이것이 지속적인 경쟁 우위를 가져온다는 것입니다. 열심히 일하는 것은 필요조건일 뿐입니다. 더 나은 성과를 위해서는 특정분야에서 독보적인 경쟁력을 확보해야 합니다. 그것이 전략에서 말하는 경쟁 우위의 조건입니다. 

 

트레이드오프(trade off)

한 가지를 택하려면 다른 하나를 포기해야 하는 상층 관계를 말합니다. 상품이나 서비스 품질을 높이면 고객이 얻는 가치는 높아지지만 비용 상승의 문제가 수반됩니다. 이런 이율배반적 관계를 트레이드오프라고 합니다.

 

전략 수립 프로세스 

전략을 수립하는 절차는 기업이 경쟁 우위를 창출할 수 있는 전략을 선택하기 위해 다음과 같이 분석과 선택의 절차를 나열한 것입니다.

등산과 마찬가지로 경영도 전략 방법에 대해 생각하기 전에 먼저 자신이 도달하고자 하는 목표를 결정해야 합니다. 기업은 이정표라 할 수 있는 경영 목표와 이념을 정확히 세워야 잘못된 길에 들어서지 않고 목표를 향해 나갈 수 있습니다. 

 

1) 미션(mission)

기업의 본원적인 존재의 이유이자 기업이 수행해야 할 사업의 본원적 영역과 해당 사업을 수행하는 원칙을 명시한 것으로 궁극적으로 달성하고 싶은 목표를 의미합니다. 장기적으로 기업이 하고자 하는, 되고자 하는 것에 대한 최고 경영자의 관점입니다.

2) 비전(vision)

기업이 미션에서 선택한 사업 영역 안에서 구체적으로 어떤 미래 모습과 시장 지위를 지향할 것인지를 밝히고, 그것을 달성하기 위한 대안들을 명시하는 것을 말합니다. 즉 미션에 포함된 각 영역에 있어서 구체적인 성과 지표입니다. 전략은 미션과 목표를 달성하기 위한 수단이며 하위 개념인 전술이나 정책은 전략을 수행하기 위해 취하는 행동을 말합니다.