반응형 경제학170 신뢰 게임과 옥시토신 영국의 진화생물학자 리처드 도킨스(1941 ~ )는 약간의 오해를 받은 인물이기도 하다. 도킨스가 창조과학을 비판하기 위해 1976년 출간한 「이기적 유전자」는 인간의 본질에 대한 근원적인 물음을 던진 역작으로 평가받는다. 그런데 이 책의 제목이 「이기적 유전자」인 탓에 토킨스가 마치 주류 경제학이 칭송하는 '이기적 인간'의 지지자인 것처럼 오해를 받은 적이 있었다. 하지만 도킨스가 말하는 이기적 유전자란 그런 단순한 의미가 아니었다. 심지어 도킨스가 주류 경제학의 근간인 이기적 인간을 칭송한 것도 아니었다. 그래서 팃포탯을 발굴한 로버트 액셀로드 교수가 1984년 「협력의 진화」를 출간했을 때 도킨스는 이 책에 열광했다. 위대한 진화생물학자는 협력이 진화한다는 사실에 이토록 열광했다. "세계의 지도자들.. 2023. 1. 23. 사우스웨스트 항공사 성공사례 분석 사우스웨스트 항공사의 성공사례 중 핵심으로 뽑을 수 있는 강점은 바로 단순성이다. 단순해지라는 건 정보의 수준을 낮추거나, 간단한 요약문을 만들라는 의미가 아니다. 단순하다는 것은 쉬운 말만 골라 쓰는 게 아니기 때문이다. 여기서 '단순'의 정확한 개념은 메시지의 핵심을 찾아 기업에 적용하라는 것이다. 그리고 핵심을 찾으라는 곧 메시지를 한 꺼풀 벗겨내어 그 한가운데 숨어 있는 본질을 발견하라는 뜻이다. 핵심에 이르기 위해서는 남아돌거나 불필요한 요소들을 모두 제거해야 한다. 하지만 이는 그나마 쉬운 과정에 속한다. 정말로 어려운 부분은 중요하지만 가장 중요하지 않은 메시지를 제거하는 일이다. 프랑스 비행사이자 작가인 생 텍쥐페리가 간결함에 대해 참으로 멋있는 정의를 내린 적이 있다. "완벽함이란 더 이.. 2023. 1. 20. 소비자들의 구매 방법 및 고객 경로 이해하기 고객 경로를 묘사하는 데 일찍부터 광범위하게 사용되어 온 틀 중 하나가 AIDA이다. 이는 주의(attention), 관심(interest), 욕구(desire), 행동(action)을 뜻한다. AIDA는 광고영업의 선구자인 엘모 루이스가 처음 만들어서 광고와 영업 분야에 최초로 적용했다. AIDA는 광고를 제작하는 광고회사 임원과 잠재 고객을 공략하는 판매사원에 필요한 간단한 점검표 또는 상기해야 할 목록의 역할을 한다. 광고 카피를 포함하여 광고 자체는 고객의 주의를 끌고, 관심을 유발하고, 구매 욕구를 키우며, 궁극적으로 구매 행동을 유도해야 한다. 마케팅의 4P와 비슷하게 AIDA의 개념도 몇 차례 확대와 수정을 거쳤다. 켈로그 경영대학원의 데릭 러커가 AIDA의 수정안으로 4A를 제시했다. 4A.. 2023. 1. 18. '라이프 이즈 굿'기업의 긍정적인 이야기 미국의 의류 및 액세서리 도매 업체 '라이프 이즈 굿(Life is Good)'의 창업자인 버트 제이콥스는 이야기가 어떻게 모든 것을 바꿔놓는 힘을 가졌는지 잘 보여준다. 버트 제이콥스가 연설하는 모습을 봤을 때 탁월한 스토리텔링 능력과 열정, 날 것 그대로의 감정을 직접 경험할 수 있었다. 제이콥스와 그의 다섯 형제자매들은 메사추세츠주의 중하위층 가정에서 자랐다. 그가 살던 집은 좁았고 난장판이었다. 가진 것은 적었지만 그의 부모님은 인생에서 가장 중요한 것들, 즉 친구와 가족, 웃음, 사랑에 대해 늘 가르치곤 하셨다. 그러던 어느 날 제이콥스의 가족에게 큰 시련이 닥치고 만다. 온 가족의 생계를 책임지고 있던 아버지가 어느 날 교통사고를 당해 한쪽 팔을 쓸 수 없게 되면서 그렇지 않아도 어려운 가정 .. 2023. 1. 16. 이전 1 ··· 19 20 21 22 23 24 25 ··· 43 다음 반응형
