반응형 경제학/경제학이야기169 사우스웨스트 항공사 성공사례 분석 사우스웨스트 항공사의 성공사례 중 핵심으로 뽑을 수 있는 강점은 바로 단순성이다. 단순해지라는 건 정보의 수준을 낮추거나, 간단한 요약문을 만들라는 의미가 아니다. 단순하다는 것은 쉬운 말만 골라 쓰는 게 아니기 때문이다. 여기서 '단순'의 정확한 개념은 메시지의 핵심을 찾아 기업에 적용하라는 것이다. 그리고 핵심을 찾으라는 곧 메시지를 한 꺼풀 벗겨내어 그 한가운데 숨어 있는 본질을 발견하라는 뜻이다. 핵심에 이르기 위해서는 남아돌거나 불필요한 요소들을 모두 제거해야 한다. 하지만 이는 그나마 쉬운 과정에 속한다. 정말로 어려운 부분은 중요하지만 가장 중요하지 않은 메시지를 제거하는 일이다. 프랑스 비행사이자 작가인 생 텍쥐페리가 간결함에 대해 참으로 멋있는 정의를 내린 적이 있다. "완벽함이란 더 이.. 2023. 1. 20. 소비자들의 구매 방법 및 고객 경로 이해하기 고객 경로를 묘사하는 데 일찍부터 광범위하게 사용되어 온 틀 중 하나가 AIDA이다. 이는 주의(attention), 관심(interest), 욕구(desire), 행동(action)을 뜻한다. AIDA는 광고영업의 선구자인 엘모 루이스가 처음 만들어서 광고와 영업 분야에 최초로 적용했다. AIDA는 광고를 제작하는 광고회사 임원과 잠재 고객을 공략하는 판매사원에 필요한 간단한 점검표 또는 상기해야 할 목록의 역할을 한다. 광고 카피를 포함하여 광고 자체는 고객의 주의를 끌고, 관심을 유발하고, 구매 욕구를 키우며, 궁극적으로 구매 행동을 유도해야 한다. 마케팅의 4P와 비슷하게 AIDA의 개념도 몇 차례 확대와 수정을 거쳤다. 켈로그 경영대학원의 데릭 러커가 AIDA의 수정안으로 4A를 제시했다. 4A.. 2023. 1. 18. '라이프 이즈 굿'기업의 긍정적인 이야기 미국의 의류 및 액세서리 도매 업체 '라이프 이즈 굿(Life is Good)'의 창업자인 버트 제이콥스는 이야기가 어떻게 모든 것을 바꿔놓는 힘을 가졌는지 잘 보여준다. 버트 제이콥스가 연설하는 모습을 봤을 때 탁월한 스토리텔링 능력과 열정, 날 것 그대로의 감정을 직접 경험할 수 있었다. 제이콥스와 그의 다섯 형제자매들은 메사추세츠주의 중하위층 가정에서 자랐다. 그가 살던 집은 좁았고 난장판이었다. 가진 것은 적었지만 그의 부모님은 인생에서 가장 중요한 것들, 즉 친구와 가족, 웃음, 사랑에 대해 늘 가르치곤 하셨다. 그러던 어느 날 제이콥스의 가족에게 큰 시련이 닥치고 만다. 온 가족의 생계를 책임지고 있던 아버지가 어느 날 교통사고를 당해 한쪽 팔을 쓸 수 없게 되면서 그렇지 않아도 어려운 가정 .. 2023. 1. 16. 앵커링 효과(Anchoring effect)로 바라본 행복이 삶 조건 매년 3월 국제연합(UN)에서는 「세계행복보고서」라는 것을 발간한다. 세계 157개국을 대상으로 행복 순위를 매겨 발표하는 것이다. 2018년 발표된 「세계행복보고서」에 따르면 세계에서 가장 행복한 국가는 북유럽의 복지 강국 핀란드였다. 톱 10 국가들도 예상을 크게 벗어나지 않는다. 2위 노르웨이, 3위 덴마크, 4위 아이슬란드 등 북유럽 복지강국들이 상위권을 휩쓸었다. 스웨덴이 9위로 처진 것이 눈에 띄는데 그래도 역시 톱 10에 들어있기는 마찬가지다. 다른 톱 10 국가들도 대부분 복지 강국들이다. 중부 유럽의 복지 강국 스위스가 5위, 네덜란드 6위에 올랐다. 비(非) 유럽 국가들도 꽤 톱 10에 이름을 올렸는데 대부분 강력한 복지정책과 공공의료 정책 등으로 명성이 자자한 나라들이다. 7위 캐나다.. 2023. 1. 15. 이전 1 ··· 19 20 21 22 23 24 25 ··· 43 다음 반응형
