반응형 분류 전체보기259 비교와 행복 질적 속성보다 양적 속성이 비교가 더 쉽다. 사람들은 어떠한 서비스를 받는 전체 시간을 더 중요하게 생각할까 아니면 소요 시간에 상관없이 실력과 기술을 더 중요하게 생각할까? 실제로 사람들은 실력과 기술도 중요하게 생각하지만 어떤 일에 소요된 전체 시간도 매우 중요하게 생각하는 경향이 있습니다. 현관 열쇠를 잃어버려 열쇠 가게 사장님이 30분이나 걸려 문을 열어주었을 때와 1분 만에 뚝딱 문을 열어주었을 때, 여러분은 어떤 경우에 더 많은 비용을 지불할 것 같은가? 만약 같은 비용을 지불하는 조건이라면 누구에게 더 고마워할 것 같은가? 아마도 여러분 혼자서는 절대 해결할 수 없는 문제라 할지라도 1분 만에 뚝딱 문을 열어 버린다면 여러분 입에서는 아마 이런 말이 툭 튀어나왔을지도 모르겠습니다. "뭐야, .. 2022. 7. 25. 비교와 행동 심리2 가격의 비밀 사람들은 생각보다 정액제 요금을 선호하는 경향이 있습니다. 혹자는 무한 리필 식당이 망하지 않는 이유가 사람들이 정액제 선호 현상 때문이라고 말하기도 합니다. 최근에는 휴대전화 요금도, OTT 요금도, 수많은 스트리밍 서비스들도 모두 정액제 요금 체계로 되어 있어서 매달 꼬박꼬박 소비자들의 계좌에서 요금들이 빠져나가고 있습니다. 한 연구에 의하면 실제로 정액제가 개별 요금보다 2 ~ 12% 정도 더 많은 요금을 지불하게 된다고 합니다. 그렇다면 사람들은 왜 정액제 요금을 선호하는 것일지 알아보겠습니다. 사람들은 불확실한 것을 기피하는 경향이 있습니다. 사람들은 휴대전화 요금이 또는 식당에서 고기를 먹을 때 최종 비용이 얼마나 나올지 확실치 않은 것을 싫어합니다. 마치 택시를 타고 어딘가를 갈.. 2022. 7. 23. 비교와 행동 심리 타협 효과 사람들에게 식당에 가서 어떤 메뉴가 실제로 합리적인 메뉴인지는 크게 중요하지 않습니다. 그보다는 어쩌면 사람들이 어떤 메뉴를 합리적이라고 판단하고 싶어 하는지가 더 중요한 부분이라고 할 수 있습니다. 이러한 사람들의 성향은 타협 효과와 연관하여 설명할 수 있습니다. 타협 효과(compromise effect)란 두 가지 선택 대안이 존재하는 상황에서 세 번째 대안이 추가될 때, 중간 수준의 무난한 대안에 대한 선택 확률이 증가하는 현상을 말합니다. 달리 말하면 사람들에게 여러 가지 대안을 만들어 비교하게 만들면 사람들은 중간의 대안을 선택하게 되는 경향이 높게 나타난다는 것입니다. 이와 관련된 여러 가지 가설 중에서 대표적인 것 중 하나는 극단적 회피(extreme aversion) 성향을 들.. 2022. 7. 20. 호감경제학(Likeonomics) 호감은 경제적 이익을 가져다준다. 경제학에는 호감 경제학이라는 분야가 있습니다. 영어로는 라이코 노믹스(Likeonomics)라고 부릅니다. '좋아한다'라는 단어인 Like와 경제학을 뜻하는 Economics를 합친 말입니다. 마케팅 전문가이며 조지타운 대학교 경영학과 교수인 로히트 바르가바(Rohit Bhargava)가 만든 용어입니다. 바르가바에 따르면 호감은 경제와 이익을 가져옵니다. 바르가바는 호감을 불러일으키는 요소로 ①진실성②관련성③이타성④단순성⑤타이밍 등 다섯 가지를 꼽습니다. 이중 특히 눈길을 끄는 대목이 바로 '이타성'입니다. 우리나라와 달리 서구 사회에서는 의료 소송이 매우 일반적인 일입니다. 특히 환자의 생명이 걸린 사건일수록 소송 규모도 천문학적입니다. 병원 입장에서는 소송을 당하느.. 2022. 7. 19. 이전 1 ··· 54 55 56 57 58 59 60 ··· 65 다음 반응형
