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매너의 힘, 상대방 마음의 문을 여는 힘 미국 컬럼비아 대학교 MBA 과정에서 유수 기업 CEO들을 대상으로 '당신이 성공하는데 가장 큰 영향을 준 요인은 무엇인가?'라고 질문한 적이 있다. 그러자 놀랍게도 응답자의 93%가 능력, 기회, 운(運) 등이 아닌 매너(manners)를 꼽았다. 매너라는 말은 라틴어 마누아리우스(manuarius)에서 유래했는데 'manus'와 'arius'의 복합어다. manus는 영어의 'hand' 즉 손이라는 뜻이며, arius는 방식, 방법을 의미한다. 결국 매너란 손의 방법, 손으로 하는 방식, 다시 말해 매우 구체적인 행위 방식을 뜻한다. 매너를 이해하기에 앞서 먼저 짚고 넘어가야 할 단어들이 있다. 에티켓(etiquette), 커티시(courtesy), 프로토콜(protocol)이다. 에티켓은 예절, 예.. 2022. 12. 10.
미래 비즈니스 모델 전략 아무리 혁신적인 비즈니스 모델이라도 수명은 길어야 5 ~ 10년입니다. 어떻게 비즈니스 모델을 변화시킬 것인지, 어떻게 혁신적인 비즈니스 모델을 확립할 것인지 라는 질문에 지금까지 연구들은 다음과 같습니다. 리더십은 잡스식 독재도 있지만 래플리나 미야사카 식 자율 분산형 리더십이 있고, 기업문화는 사우스웨스트 항공 식 유머와 신입 채용에 따른 변화를 마다하지 않는 기업문화, 실행 방법론으로 대기업에서 신규사업을 시작하는 고빈다라잔식 망각, 차용, 학습이나 벤처에서 노력과 시간, 자금을 허투루 쓰지 않는 리스 식 린스타트업, 인재 육선면에서 크리스텐슨 식의 발견력 훈련이나 실리콘벨리를 기반으로 한 d·스쿨과 Y콤비네이터 방식입니다. 이들 대부분은 벤처 설립, 신규사업 육성에 관한 것으로 기존 사업 자체의 .. 2022. 12. 10.
비즈니스 모델 혁신이 힘 비즈니스 모델이라는 이름의 프레임워크는 우리 개개인에게 엄청난 사고의 확장을 요구한다. 각각의 수준에서 폭넓게 파악할 것(타깃 고객 → 이해관계자 등), 각 수준의 요소를 다양하게 조합해볼 것, 비즈니스 모델을 하향식이나 상향식이 아닌 나선형으로 구축할 것 그런 까닭에 새로운 비즈니스 모델을 계획하려면 유연하고 발상력이 풍부한 개인이 필요하다. 동시에 한 사람의 힘으로 해낼 수 있는 작업은 아니다. 그런 탁월한 개인이 팀 안에서 협업하지 못하면 이 작업은 결코 성공할 수 없다. 그리고 협업을 통해 사고 작업을 하려면 그 기반이 되는 방법론이 팀 내에서 공유되는 것이 필수다. 그런 비즈니스 모델을 계획하는 방법론을 정리한 책이 비즈니스 모델의 탄생이다. 이 책은 전 세계에서 65만 부가 팔렸다. 하지만 플.. 2022. 12. 9.
마음의 틀 형성하는 방법 종래의 지능 이론은 다음과 같은 입장을 취한다. 첫째 지능은 단일체다. 둘째 인간은 일정 분량의 지능을 갖고 태어난다. 셋째 지능이란 우리 유전자 안에 존재하는 것이기 때문에 쉽게 변화할 수 없다. 넷째 IQ 테스트 등의 도구를 통해 지능을 검사할 수 있다. 반면 하워드 가드너가 주창한 다중지능 이론은 다음과 같은 입장을 견지한다. 첫째 지능은 다원적이다. 둘째 지능은 선협적으로 결정되지 않는다. 셋째 지능은 특정한 문화적 배경과 역사적 상황 속에서 달리 평가될 수 있다. 넷째 지능은 테스트 결과로 규정될 수 있는 것이 아니다. 하워드 가드너는 학부 시절 생물학에 관심이 많았다. 그리고 심각하게 의과대학 진학을 고려해 인간 생리학 과목 등을 수강하기도 했다. 그러다가 대학원에 진학하면서부터는 예술 창조의.. 2022. 12. 8.
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